Contactar con Amazon para devolución (puede salir gratis el artículo)
Promociones
09/03/2020, a las 13:38
Hola chollers, aquí os dejo una mini guía de lo que hay que yo hago para solicitar una devolución o reemplazo hablando por teléfono con un comercial.
Antes de nada aclarar que cualquier devolución se puede hacer a través de la web sin necesidad contactar con nadie, pero conviene hablar por teléfono con un comercial ya que si la devolución es a causa de un error de Amazon, dependiendo del tipo de producto y de su valor nos pueden ofrecer un reembolso del 100% sin necesidad de devolverlo. Es decir, nos quedamos con el artículo dañado, defectuoso o equivocado
Los pasos son los siguientes:
1- Entra en Atención al Cliente Amazon 24/7 y haz clic en "Mi entrega, pedido o devolución"
2- Busca el artículo que quieras devolver o reemplazar y selecciónalo indicando cuál es el problema
4- Haz clic en "Necesito más ayuda" y "Solicitar una llamada telefónica"
4- En menos de 1 minuto te llamarán al teléfono que les indiques
Una cosa que se me ocurre que se podría añadir a la mini guía es que es aconsejable que se contacte en un plazo máximo de 15 días desde que se recibe el artículo. Yo alguna vez he tardado unos días más y aunque igualmente me han hecho el reembolso, me han dicho que en los casos en los que falta algo del pedido es mejor avisar nada más que se recibe, o como mucho en 15 días
Saludos